已买但未乘坐的高铁票，人不在车站时如何退票

已买但未乘坐的高铁票，人不在车站时可通过线上方式退票。分析说明：从法律角度来看，乘客购买高铁票后，若因故无法乘坐，有权在规定时间内办理退票手续。根据中国铁路的相关规定，退票可通过手机APP或12306网站等线上渠道进行，无需亲自前往车站。这一规定旨在保障乘客的合法权益，提供便捷的退票服务。提醒：若高铁已发车，则无法再办理退票手续。若遇到无法退票的情况，可能表明存在特殊情况或系统问题，此时应及时联系铁路客服寻求帮助。
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具体操作：1.线上退票：-登录12306APP或相关铁路购票软件。-进入“我的订单”或“订单中心”，找到已支付的订单。-选择需要退票的订单，点击“退票”按钮。-根据系统提示，确认退票信息，支付可能产生的退票手续费（如适用）。-退票成功后，退款将按原支付路径返回至乘客账户。2.线下退票：-携带购票时所使用的有效身份证件和纸质车票（如有）。-前往车站指定的退票窗口。-将车票和身份证件交给工作人员，说明退票原因。-工作人员将核对信息后办理退票手续，并告知退票金额和退款方式。-乘客需确认退款信息无误后离开窗口。若退票产生手续费，工作人员将一并告知。
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处理方式：从法律角度，已买但未乘坐的高铁票退票处理方式主要包括线上退票和线下退票两种。选择建议：-若乘客已下载并注册了12306APP或相关铁路购票软件，且购票时使用了有效的身份证件信息，建议选择线上退票方式，更加便捷高效。-若乘客未使用线上购票渠道，或在自动售票机、铁路代售点购票，则需前往车站指定的退票窗口办理线下退票手续。